عندما بدأت عطور السندس شراكتها مع إنفينيتي للاستشارات، كان الهدف واضحًا: ترجمة محفظة عطور راقية إلى تجربة رقمية تعكس فخامة وأصالة العلامات التي تمثلها.
السندس ليست مصنّع عطور محليًا، بل موزع معتمد لعدد من دور العطور الإقليمية والعالمية الشهيرة، منها سويس أرابيان والرصاصي وعلامات راسخة أخرى. وتكمن قوتها في انتقاء عطور تدوم طويلًا تمزج الغنى الشرقي بالمعايير العالمية الراقية.
لم تكن المهمة مجرد بيع العطور، بل تقديم السندس كـوجهة موثوقة للعطور الفاخرة الأصلية، مع إيصال تراث وهوية وقصة كل علامة تقدمها.
أبحاث السوق والرؤى الاستراتيجية (إنفينيتي)
قبل بناء الحضور الرقمي للسندس واستراتيجية محتواها، أجرت إنفينيتي مرحلة بحث سوقي مركزة لتحديد أقوى تموضع للعلامة في سوق العطور المصري، خصوصًا بصفتها موزعًا معتمدًا لعلامات متعددة.
1) مقارنة السوق والمنافسين
حللنا لاعبي العطور المحليين والإقليميين في:
- صفحات بيع العطور التي تركز على الخصومات والكميات
- متاجر العطور أحادية العلامة
- الموزعين ومعيدي البيع متعددي العلامات
- حسابات العطور الفاخرة والمتخصصة
وقارنّا: نبرة المحتوى، والإشارات البصرية لـ“الفخامة”، ورسائل الأصالة، وطريقة عرض الأسعار، وأنماط تجربة العملاء.
2) سلوك المستهلك ومحركات الثقة
أظهر البحث أن مشتري العطور في مصر يتأثرون بشدة بـ:
- الاطمئنان إلى الأصالة (الخوف من التقليد / “مش أصلي”)
- إثبات التوزيع الرسمي وشرعية العلامة
- اهتمام كبير بالثبات والفوحان و“القيمة مقابل السعر”
- الاعتماد على التوصيات (صناع المحتوى، الأصدقاء، التقييمات)
- الاكتشاف بدافع الفضول (المكونات، المناسبات، عائلات العطور)
وتفوقت الثقة والتثقيف باستمرار على البيع المباشر.
3) الفجوة الرئيسية والفرصة
وقع معظم المنافسين في أحد طرفين:
- حسابات تبيع بشكل مكثف مع مكانة ضعيفة للعلامة
- صفحات تبدو فاخرة لكنها تفتقر إلى التثقيف وإثبات المصداقية
وأصبحت المساحة المتاحة للسندس واضحة:
مرجع عطور متعدد العلامات، راقٍ وموثوق، يجمع الأصالة والتثقيف والعرض الراقي.
4) نتيجة التموضع
بناءً على البحث، بنت إنفينيتي استراتيجية السندس على:
- رسائل تبدأ بالتوزيع الرسمي والأصالة (دون أن تبدو دفاعية)
- انتقاء علامات متعددة كنقطة قوة (لا لقب “متجر تجزئة”)
- التثقيف بالعطور كمحرك رئيسي للوعي (المكونات، العائلات، المناسبات)
- سرد حسي يعكس تراث العلامة وهوية العطر
- نظام بصري راقٍ يشبه صالة عرض فاخرة على الإنترنت
الاتجاه الناتج: تتحدث السندس كخبير انتقاء لا كبائع، فتحوّل الاكتشاف إلى ثقة، والثقة إلى تحويل.
الدور الرقمي لإنفينيتي
بدأ عملنا من قناعة واحدة:
الفخامة لا تُرى فقط، بل تُعاش.
أدارت إنفينيتي المنظومة الرقمية الكاملة للسندس من الألف إلى الياء، بما في ذلك:
- إدارة كاملة للسوشيال ميديا
- استراتيجية المحتوى وصناعته
- تطوير الهوية البصرية
- تخطيط الحملات وتنفيذها
- تصميم الموقع الإلكتروني وتطويره
- إعادة تموضع العلامة
- التعاون مع المؤثرين والبلوجرز
- استراتيجية محتوى UGC وإدارته
- إنتاج الريلز (الفكرة ← التصوير ← المونتاج)
وكانت مهمتنا واضحة:
إعادة تموضع السندس من متجر عطور إلى مرجع عطور موثوق متعدد العلامات في السوق المصري.
الاتجاه الاستراتيجي
1) إعادة بناء العلامة والتموضع الفاخر
قادت إنفينيتي عملية تطوير كاملة للعلامة:
- تحسين الهوية البصرية
- نظام ألوان راقٍ بجماليات فخامة عصرية
- خطوط وتنسيق صفحات بمستوى أرقى
- صوت علامة مصقول، راقٍ وقريب في الوقت نفسه
- سرد قصصي متماسك يتماشى مع معايير العطور العالمية
أُعيد تصميم كل تفصيلة لتعكس التميز والأصالة والثقة.
2) تصميم الموقع الإلكتروني وتطويره
صممنا وطورنا موقعًا منظمًا:
- يعرض محفظة العلامات المتعددة باحترافية
- يُبرز الأصالة والتوزيع الرسمي
- يحسّن رحلة المستخدم واكتشاف المنتجات
- يقوي المصداقية في التجربة الرقمية كلها
أصبح الموقع صالة العرض الرقمية للعلامة، لا مجرد كتالوج منتجات.
3) بناء الوعي من خلال التثقيف بالعطور
بدلًا من البيع المباشر التقليدي، بنت إنفينيتي الوعي من خلال التثقيف بالعطور، وتحديدًا باستخدام مفهوم هرم العطر.
عرّفنا الجمهور على:
- المقدمة (Top Notes)
- القلب (Heart Notes)
- القاعدة (Base Notes)
من خلال تبسيط تركيب العطور وعائلاتها، قدمنا السندس كـوجهة خبيرة لا مجرد معيد بيع. رفع هذا الأسلوب التثقيفي من صورة العلامة، وبنى الثقة، وميّزها عن غيرها.
اتجاه المحتوى وموضوعاته
طورنا استراتيجية محتوى تمزج فخامة المنتج بالسرد العاطفي:
مرجعية متعددة العلامات وأصالة
تقديم السندس كـموزع رسمي لعدد من دور العطور، بما يعزز المصداقية والثقة والأصالة.
إنتاج الريلز (داخليًا)
أنتجت إنفينيتي ريلز عالية الجودة مصممة لتناسب طابع كل عطر: شرقي، خشبي، منعش، جريء.
ركز كل ريل على: الحركة، والملمس، والإضاءة، والأجواء، لصناعة إحساس فاخر يأسر المشاهد.
جلسات تصوير احترافية
جلسات تصوير راقية تضمنت:
- خامات غنية (مخمل، رخام، لمسات ذهبية)
- لقطات قريبة لتفاصيل الزجاجة
- تنسيقات لأسلوب حياة فاخر
- تكوينات مستوحاة من طابع كل عائلة عطرية. الهدف: ترجمة الرائحة إلى صورة.
التعاون مع المؤثرين والبلوجرز
تعاونّا مع مؤثرين وبلوجرز اخترناهم بعناية، تتوافق صورتهم مع التموضع الفاخر.
ركز المحتوى على:
- تجارب شخصية مع العطور
- سرد قصص العطور
- مراجعات وتوصيات حقيقية
- زيادة الوعي والتفاعل
استراتيجية المحتوى الذي يصنعه المستخدمون (UGC)
دمجنا محتوى UGC لبناء الثقة والدليل الاجتماعي من خلال تجارب عملاء حقيقية:
- فيديوهات مراجعة وفتح علب
- محتوى “عطر اليوم”
- إعادة نشر القصص وتضخيم أصوات المجتمع
- إرشادات لمحتوى UGC تحافظ على المظهر الراقي مع البقاء حقيقيًا
سرد قصصي يتمحور حول العطر
بدلًا من عرض المنتجات في قوائم، بنينا قصصًا حول:
- شخصية العطر
- المكونات والطابع
- المناسبات والهوية، ليتمكن الجمهور من الإحساس بالعطر قبل تجربته.
الحملات والعروض الموسمية
محتوى ترويجي أنيق، ومجموعات منتقاة، وحملات شحن مجاني لكل المحافظات، لزيادة الوصول والتحويلات مع الحفاظ على المظهر الراقي.
النتيجة
من خلال تموضع منظم ومحتوى استراتيجي وثقة مبنية على UGC وتضخيم عبر المؤثرين وتجربة موقع راقية، تطورت السندس لتصبح:
- مرجع عطور متعدد العلامات موثوقًا
- حضورًا رقميًا راقيًا
- وجهة موثوقة للعطور الفاخرة الأصلية
تغيرت صورة العلامة من “متجر تجزئة” إلى “مرجع”.
زادت الثقة بفضل رسائل التوزيع الرسمي والتجارب الحقيقية (UGC).
نمت معدلات التفاعل والتحويل بفضل الريلز والحملات وصناع المحتوى.
في سطر واحد
من موزع معتمد إلى أيقونة رقمية فاخرة: حوّلت إنفينيتي السندس إلى علامة تجسد الأصالة والفخامة والذوق الرفيع.